Kasuwancin yanar gizo dama ce da masu sayar da kayayyaki na alfarma da yawa ba sa son rungumar ta, kodayake misalai kamar matakin Prada zuwa kasuwancin yanar gizo sun nuna yuwuwar sa. Duk da haka, tare da kasuwa mai shirin ci gaba, sabon bincike ya nuna cewa ta hanyar nazarin ayyukan abokan cinikin su ta yanar gizo , samfuran alatu suna da damar sanin kashi 80% na abokan cinikin su a cikin shaguna da sunaye.
Binciken "Digital Frontier", wanda Contactlab tare da haɗin gwiwar Exane BNP Paribas suka gudanar, ya nuna cewa dole ne kamfanoni su yi aiki tuƙuru don amfani da damar haɗa kasuwancin e-commerce da shagunansu idan ana maganar samar da ƙwarewar tallace-tallace da tallan kan layi.
Rahoton ya nuna cewa abokan ciniki masu iya isa ga ta hanyar dijital suna da kashi 27% na kudaden shiga a cikin shago da kuma kusan kashi uku cikin huɗu na kudaden shiga na kasuwancin e-commerce. Waɗannan abokan ciniki kuma suna nuna kusan kashi 50% na ayyukan omnichannel fiye da abokan ciniki a cikin shago, wanda za a iya ƙara inganta shi ta hanyar tallan atomatik.
A cewar Massimo Fubini, Shugaba na Contactlab, kamfanonin alfarma suna buƙatar canza ra'ayinsu da kuma rungumar fa'idodin hulɗa da abokan ciniki na dijital . Wannan hulɗar tana canza masana'antar alfarma , kuma godiya ga haɓakar kayan aikin kasuwanci na e-commerce , samfuran yanzu suna da damar samun bayanai masu amfani kan halayen abokan cinikinsu na kan layi.
Wannan yana ba su damar sanin kashi 80% na abokan ciniki a cikin shago da sunansu. Nasarar samfuran alatu ya dogara ne akan ikonsu na amfani da bayanan martaba na dijital da shawarwarin siye don daidaita su zuwa ga hulɗa da haɓaka keɓancewa tare da AI.
Dillalan kayayyaki na alfarma za su iya haɓaka tallace-tallace ta hanyar jawo hankalin abokan ciniki da ba a san ko su waye ba, haɓaka dangantaka mai zurfi a cikin tashoshi da yawa, da kuma magance tushen lalacewar shagunan kan layi . Idan samfuran sun yi watsi da hanyoyin kan layi da masu amfani ke hulɗa da su, suna rasa muhimmiyar dama ta samun fahimtar bayanan martabarsu , ɗabi'unsu, da abubuwan da suke so.
Dabarun alatu waÉ—anda ke saita ma'auni
MyTheresa ta kafa kanta a matsayin ɗaya daga cikin mafi kyawun zaɓuɓɓuka don siyan samfuran alfarma akan layi, tare da ɗaukar hoto na ƙasashen waje da jigilar kaya cikin sauri wanda ke isa Spain cikin ɗan gajeren lokaci. A gefe guda kuma: gidan yanar gizon sa yana samuwa a cikin Sifaniyanci , wanda ya dace da masu siyayya waɗanda ba sa jin Turanci. A gefe guda kuma: ba ya bayar da tsare-tsaren biyan kuɗi.
Farfetch ya shahara saboda isarsa ga duniya da kuma kundin samfuran sama da dubu, ana jigilar su zuwa ƙasashe kusan ɗari biyu . A gefe guda kuma, ya haɗa da samfuran da ba a iya samu da kuma ɓangaren da aka yi amfani da shi na baya . A gefe guda kuma: farashi na iya bambanta da girma.
LuisaViaRoma ta haɗa kayan tarihi da salon zamani tare da zaɓi mai yawa, musamman na samfuran Italiya , kuma tana da saurin jigilar kaya da dawowa . A gefe guda kuma: ana iya inganta sigar wayarta ta hannu .
Shagunan Amazon Luxury Stores suna mai da hankali kan zaɓi mai kyau da kuma ƙarin hanyar sadarwa mai inganci, tare da ci gaba da ƙaruwa wanda ke nuna cewa ɓangaren alatu shine fifiko ga kamfanin.
Bugu da ƙari, shaguna masu nau'ikan kayayyaki daban-daban sune wuri mafi kyau don samun rangwamen tufafi masu tsada , tare da tanadi wanda zai iya kaiwa har zuwa 70%. Net-A-Porter, The Outnet, Browns, da Moda Operandi sune ke jagorantar wannan yanayin tare da tarin capsules na musamman da zaɓuɓɓukan yanayi; Mr Porter, a nasa ɓangaren, yana ba da sabis na musamman ga abokan ciniki masu daraja . Kuma, a gefe guda, akwai dandamali waɗanda ke ba da damar biyan kuɗi tare da Klarna a cikin kashi uku, kodayake injin bincikensu da bayaninsu ba koyaushe suke samuwa a cikin Sifaniyanci ba, don haka yana da mahimmanci a san da yiwuwar zamba.
Kwarewa, keɓancewa da sabis
A fannin alatu, ƙwarewar alama mai zurfi tana da matuƙar muhimmanci: ƙira mai kyau, kewayawa mai sauƙin fahimta, da abubuwan da ke cikin edita suna ƙarfafa keɓancewa. Keɓancewa yana haɓaka ƙimar canzawa: shawarwari masu dacewa, sadarwa da aka tsara, da kuma kyakkyawan sabis na abokin ciniki tare da kulawa sosai ga cikakkun bayanai.
Haɗin gwiwa na musamman da kuma iyakantattun bugu suna haifar da yanayin gaggawa da ƙarancin aiki; bayar da labarai ta hanyar bidiyo, tambayoyi, da rubuce-rubuce suna haɗuwa da tarihi da ƙwarewa. A fannin tallatawa, ana ba da shawarar yin zaɓi ta hanyar zaɓi : hulɗar jama'a mai girma, abubuwan da suka faru, da haɗin gwiwa da masu tasiri waɗanda ke nuna ƙimar alamar .
Nasiha masu amfani don siyar da kayan alatu akan layi
1) Mayar da hankali kan matasan millennials da Gen Z : suna wakiltar wani É“angare na kasuwa mai tasowa kuma suna gano samfuran a shafukan sada zumunta; suna godiya da jin daÉ—i mai kyau da tayin da ke dawwama.
2) Babban jigilar kayayyaki : jigilar kaya cikin sauri da kyauta, dannawa & tattarawa da sauƙin dawowa suna ƙara gamsuwa da rage gogayya, daidaita shagon kan layi da na zahiri.
3) Ci gaba da keɓancewa : AI, AR da wurin zama don nuna kuɗin gida , haraji da ake da su da kuma samuwa; masu amfani suna tsammanin ƙwarewa ta musamman kuma suna son biyan ƙarin kuɗi a gare su.
4) Tsarin dijital na farko tare da maganin VIP : shirye-shirye don EIPs tare da mai siye na mutum , samun dama da wuri da tallafi na 24/7 . Daidaita kekunan siyayya da jerin abubuwan da ake so a yanar gizo da app don samun damar omnichannel mara matsala da rage watsi da kekunan siyayya.
Kasuwancin e-commerce na alfarma yana ba da damar isa ga duniya da kuma sarrafa ƙwarewar ba tare da yin watsi da keɓancewa ba : tare da bayanai, ƙira da sabis, samfuran na iya jawo hankalin abokan ciniki masu kashe kuɗi mai yawa, haɓaka aminci da kuma mayar da kowace hulɗa zuwa lokacin ƙima.
