Yadda ake mayar da samfuri akan Amazon mataki-mataki: Jagora cikakke kuma an sabunta ta

Ana siffanta Amazon a matsayin kamfani mai alhakin koyaushe tare da abokan cinikinta da masu samar da kayayyaki, shi ya sa take ɗaya daga cikin manyan mukamai a duk duniya a cikin ɓangaren kasuwancin e-commerce. Nasarar ta ta'allaka ne da bayar da kundin kayayyaki mai faɗi, farashi mai araha, kuma sama da duka, a garantin isar da sauri da kuma ingantaccen tsarin dawo da kaya idan kayan ba su cika tsammanin mai siye ba.

Ga babban kamfanin kasuwanci na e-commerce, yana da mahimmanci mai amfani ya kula da hoton alama mai kyauko da wani takamaiman ciniki bai haifar da sayayya ta ƙarshe ba. Mummunan gogewa bayan siyarwa na iya haifar da sake dubawa mara kyau da rashin yarda a cikin sauran masu amfani, wani abu da kamfanin ƙasashen duniya ke gujewa ta hanyar aiwatarwa mafi kyawun yanayi da hanyoyin da aka sauƙaƙa don mayar da duk wani samfuri da bai cika buƙatun abokin ciniki ba.

Idan ka karɓi fakiti kuma ba abin da ka yi tsammani ba ne, ko kuma idan ka yi oda bisa kuskure, to ka zo wurin da ya dace. A cikin wannan jagorar mai cikakken bayani, za mu yi bayani game da komai. Yadda ake dawo da kaya da kuma sarrafa kuɗin da aka mayar maka ko kuma a nemi a canza shi ta hanyar da ta fi dacewa.

Jagorar mataki-mataki don dawo da samfur akan Amazon

Idan ka fahimci cewa abin da ka karɓa bai yi daidai da abin da kake tsammani ba, yana da muhimmanci ka san cewa Amazon yana da ingantaccen sabis na dawo da kayaDangane da mai siyarwa da yanayin garanti, zaku iya dawo da shi duk jarin ku ko wani ɓangare na adadin biya.

Domin fara aikin, dole ne ka tuna cewa Lokacin dawowa gabaɗaya shine kwanaki 30 na kalanda. daga ranar da aka karɓa. Bayan wannan lokacin, wataƙila ba za ku iya ƙaddamar da buƙatar ta hanyar tashoshi masu sarrafa kansu ba. Duk da haka, akwai lokatai na musamman, kamar su Lokacin Kirsimetiinda Amazon yawanci ke tsawaita wannan lokacin har zuwa 60 kwanakin don samar da ƙarin kwanciyar hankali ga masu siyan kyaututtuka.

Kafin mu ci gaba, muna ba da shawarar yin la'akari da ko samfurin bai dace da ku ba. Ku tuna cewa wani lokacin kayan na iya ƙarewa kuma Za ka iya rasa damar maye gurbin wanibarin zaɓin mayar da kuɗi kawai. Idan kun gamsu, bi waɗannan matakan:

1. Samun dama ga dandamali: Buɗe burauzarka ka je gidan yanar gizon hukuma na Amazon ko kuma ka yi amfani da manhajar wayar hannu.
2. Gasktawa: Shigar da ku asusu da kalmar sirri don samun dama ga bayanin martaba na sirri.
3. Sashen Umarni: Je zuwa sashen na My umarniA nan za ku ga duk tarihin siyan ku an tsara shi bisa ga tsarin lokaci.
4. Komawa bukatar: Nemo tsari mai dacewa kuma danna maɓallin Dawo ko maye gurbin samfura.

Da zarar ka shiga cikin taga dawowa, za ka buƙaci zaɓi dalilin dawowar ta hanyar menu mai saukewa. Duk da cewa rubuta cikakken sharhi a yankin rubutu zaɓi ne, amma Ana ba da shawarar sosai a yi takamaimai game da gazawar. na samfurin kuma taimaka wa Amazon inganta hidimarsa. Bayan kammala wannan matakin, danna kan Ci gaba.

Dangane da dalilin da aka zaɓa, za a gabatar muku da manyan hanyoyi guda biyu: nemi maye gurbinsa ko kuma a nemi a mayar masa da kuɗiIdan ka zaɓi wanda zai maye gurbinka (misali, saboda kuskuren girma, launi, ko aiki mara kyau), za ka buƙaci aika samfurin asali kuma, bayan ɗan gajeren lokaci, za ku karɓi sabon abuKa tuna cewa kamfanin yana da alhakin aiko maka da ainihin abin da ka saya bisa ga bayanin yanar gizo, don haka duk wani kurakurai alhakin Amazon ne ba abokin ciniki ba.

Zaɓuɓɓukan jigilar kaya da hanyoyin dawowa

Amazon ya bambanta wuraren isar da kayansa sosai don sauƙaƙe ƙwarewar. A halin yanzu, akwai zaɓuɓɓuka da yawa dangane da wurin abokin ciniki da nau'in kayan:

• Yana dawowa ba tare da lakabi ko akwati ba: Ga samfuran da suka cancanta, Amazon yana samar da QR code wanda ake aika ta imel. Kawai kana buƙatar kai samfurin (a cikin marufin masana'anta na asali) zuwa wurin isar da shi kuma ka nuna lambar ga wanda ke kula da shi. Babu buƙatar buga komai ko amfani da ƙarin akwatuna.
• Wuraren isarwa masu alaƙa: A Spain, wannan ya haɗa da fiye da 700 Tashoshin sabis na Repsoldubban maki Celeritas kuma sama da maki 1.200 na SEUR.
• Ofisoshin gidan waya: Har yanzu yana da inganci a cikin ofisoshinsa sama da 2.300, inda aka riga aka shirya kuma aka yi wa lakabi da kayan.
• Tarin gida: Idan ba za ka iya tafiya ba, za ka iya buƙatar kamfanin ya karɓi kunshin daga adireshinka, kodayake wannan sabis ɗin na iya haifar da ƙarin kuɗi. ƙarin farashi ya danganta da samfurin da mai siyarwa.

Gudanar da biyan kuɗi da kuɗaɗen da suka shafi hakan

Idan ka yanke shawarar ba ka son maye gurbinsa, za ka iya nemi cikakken kuɗin kuAmazon yana ba da manyan hanyoyi guda biyu don aiwatar da wannan biyan kuɗi:

1. Katin kyautar Amazon: Za a saka kuɗin a asusun Amazon ɗinku nan take da zarar an karɓi samfurin kuma an sarrafa shi a cikin ma'ajiyar kayan.
2. Hanyar biyan kuɗi ta gargajiya: Ana mayar da kuɗin zuwa katinka na asali ko asusun banki. Wannan tsari yakan ɗauki ɗan lokaci. tsakanin 5 da 7 kwanakin kasuwanci bayan karɓar kayan.

Amma ga dawo farashinManufofin sun bambanta dangane da yanayin:

• Kyauta: Idan samfurin ya lalace, ko ya lalace, ko kuma ya kasance cikin rukuni kamar tufafi, takalma, kaya, kayan ado da agogoHaka kuma kyauta ne ga masu amfani da Amazon Prime a cikin samfuran da ke ƙarƙashin wannan shirin.
• Kudin ya shafi: Idan ribar ta kasance saboda dalilai da suka fi ƙarfin kamfanin (misali, "Ba na son samfurin kuma") kuma bai faɗi cikin rukunan da aka keɓe ba, ana iya cajin kuɗi. Misali, wasu ayyuka a Correos (Sabis ɗin Wasikun Mutanen Espanya) ko Celeritas (kamfanin jigilar kaya na Sifaniya) na iya kashe [adadin da ya ɓace]. 2,99 Tarayyar Turaiyayin da tattara gida na iya zama tsada a kusa 5,50 Tarayyar Turai.

Cibiyar Komawa da Shirye-shiryen Kunshin

Idan hanyar dawo da ku tana buƙatar lakabi, Amazon zai samar muku da fayil ɗin PDF. Dole ne ku yi hakan. Buga, yanke kuma manna lakabin Bin waɗannan umarni: dole ne a saka lakabi a kan a cikin kunshin kuma ɗayan dole ne ya kasance a bayyane a wajeAna ba da shawarar amfani da akwatin jigilar kaya na asali don inganta marufi da rage tasirin muhalli.

Da gaske ne Haɗa duk kayan haɗi, littattafai, da sassa wanda ya zo da samfurin. A yanayin na'urorin lantarki (kwamfutoci, kyamarori, kwamfutar hannu), ku tuna ku goge duk bayanan sirrinku kuma ku dawo da saitunan masana'anta kafin jigilar kaya don kare sirrinku.

Da zarar Amazon ta karɓi fakitin ku kuma ta tabbatar da yanayin sa, za a mayar muku da adadin da ya dace a cikin lokacin da aka ambata a sama.

Dawo da kayayyaki daga masu siyarwa na ɓangare na uku (Kasuwa)

Abu ne da ya zama ruwan dare a sayi kayayyakin da ba Amazon ke sayarwa kai tsaye ba, amma ta hanyar masu sayarwa na ɓangare na uku waɗanda ke amfani da dandamalin a matsayin nunin faifai. A waɗannan lokutan, tsarin yana canzawa kaɗan:

• Neman yarda: Dole ne ku gabatar da buƙatar dawowa ga mai siyarwa ta hanyar My umarniMai siyarwa yana da kwana biyu kasuwanci don duba buƙatar da kuma mayar da martani. A waɗannan lokutan, Amazon ba ya kula da tsarin kai tsaye, kuma dole ne ku jira amincewar mai siyarwa kafin a mayar muku da kuɗi ko a sake jigilar kaya.
• Matsakaici a Amazon: Idan mai siyarwa bai amsa a cikin lokacin da aka ƙayyade ba, zaku iya amfani da Garanti daga A zuwa Zwanda ke kare mai siye kuma yana ba su damar neman kuɗin kuɗi kai tsaye daga Amazon.
• Farashin jigilar kaya: Sai dai idan samfurin yana da lahani ko kuma yana cikin nau'ikan tufafi da kayan haɗi, kuna iya buƙatar ɗauka cewa farashin jigilar kaya daga dawowa zuwa ga mai siyarwa na waje.

Lamura na Musamman: Mayar da kuɗi ba tare da dawowa ba da kuma ƙuntatawa

Amazon kwanan nan ta aiwatar da matakin maida kudi ba tare da dawowa baWannan yana faruwa ne lokacin da ƙimar kayan ta yi ƙasa sosai kuma farashin kayan aiki don dawo da shi ya wuce ƙimar kayan, ko kuma lokacin da kayan ya lalace har ba za a iya gyara shi ba. A cikin waɗannan yanayi, abokin ciniki zai karɓi kuɗinsa. ba tare da buƙatar aika samfurin ba.

Koyaya, akwai samfuran da ba za a iya dawo da su ba (sai dai idan suna da lahani), kamar:

• Labarai na kula da kai da kayan kwalliya (saboda dalilai na tsafta).
• Abincin da ke lalacewa.
• Manhajar kwamfuta da aka buɗe.
• Kayayyakin da aka keɓance (Amazon Handmade).
• Abubuwan dijital kamar littattafan lantarki, manhajoji ko kiɗan MP3.
• Jaridu da mujallu na yau da kullun.

Yadda ake tuntuɓar sabis na abokin ciniki na Amazon

Idan kun haɗu da wata matsala game da kuɗin ku ko kuma kunshin ku ya ɓace yayin tafiya, Amazon yana ba da hanyoyin sadarwa da yawa:

• Waya: Za ka iya kiran lambar sabis na abokin ciniki (a Spain lambar da aka ambata yawanci ita ce 911 23 04 13).
• Fom ɗin Yanar Gizo: Ta hanyar sashen tuntuɓar a cikin amazon.es/contact.
• Imel: Ana aika matsalarka zuwa ga clients@amazon.es.

Don bin diddigin ci gaban kuɗin da aka mayar maka, zaka iya samun damarsa a kowane lokaci My umarni kuma zaɓi Duba halin dawowa/maidowaIdan ka canza ra'ayinka game da mayar da wani abu yayin da ake gudanar da aikin, za ka sami zaɓi a cikin wannan ɓangaren don soke kuɗin da aka mayar.

Tsaro da aminci su ne ginshiƙan nasarar kamfanin da Jeff Bezos ya kafa. Ta hanyar samar da tsarin da masu amfani ba sa saka kuɗinsu cikin haɗari kuma za su iya magance kowace matsala cikin sauri, Amazon ta sami nasarar mamaye kasuwannin Sipaniya da na duniya. Daga amfani da lambobin QR don guje wa takarda zuwa sarrafa riba kyauta a wurare masu mahimmanci, dandamalin yana da nufin tabbatar da cewa... Gamsar da abokan ciniki shine babban fifiko.Ta hanyar amfani da hanyoyin da aka bayyana da kuma girmama wa'adin kwanaki 30, kowane mai amfani zai iya sarrafa sayayyarsa ta yanar gizo cikin cikakken kwanciyar hankali, da sanin cewa yana da goyon bayan ɗaya daga cikin tsarin dabaru mafi ci gaba a duniya.